Politique de confidentialité

BioTaj (« nous », « notre », « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre site biotajcosmetic.com, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.

1. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe (chiffré) lorsque vous créez un compte client via notre système d'authentification Supabase.
• Données de commande et de livraison : adresse postale, ville, code postal, numéro de téléphone, contenu de vos commandes et historique d'achat, nécessaires au traitement et à la livraison de vos colis.
• Données de navigation : produits consultés, articles ajoutés au panier ou à vos favoris, préférences de navigation, afin d'améliorer votre expérience sur le site.
• Données de communication : informations que vous nous transmettez via notre formulaire de contact ou par e-mail lorsque vous nous contactez.

2. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter, préparer et livrer vos commandes ;
• Gérer votre compte client et votre historique d'achats ;
• Répondre à vos demandes via notre service client ;
• Vous envoyer, si vous y avez consenti, notre newsletter et nos offres promotionnelles ;
• Améliorer nos produits, notre site et l'expérience d'achat proposée ;
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, paiement, livraison), qui sont eux-mêmes tenus à des obligations de confidentialité.

3. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de votre session, contenu de votre panier et de vos favoris) ainsi que des cookies de mesure d'audience destinés à comprendre l'utilisation du site et à l'améliorer. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels ; cela peut toutefois limiter certaines fonctionnalités, comme la conservation de votre panier entre deux visites.

4. Durée de conservation

Les données liées à votre compte client sont conservées tant que celui-ci reste actif. Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables et légales. En cas de suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation plus longue.

5. Sécurité de vos données

Vos données sont hébergées et protégées via Supabase, qui applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur (chiffrement des mots de passe, contrôle d'accès par ligne, connexions sécurisées). Les informations de paiement par carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs et sont traitées directement par notre prestataire de paiement.

6. Vos droits

Conformément aux principes de protection des données personnelles, vous disposez à tout moment du droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• Demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles ;
• Vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection ;
• Retirer à tout moment votre consentement à la newsletter, via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous ; nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

7. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page, avec indication de la date de dernière mise à jour en haut de ce document.

8. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@biotajcosmetic.com
• Par téléphone : +212 645455000
• Par courrier : BioTaj, Casablanca, Maroc